الدعم

ابعتلنا على support@staffmate.app ونرد خلال يوم عمل واحد.

أسئلة متكررة

التطبيق بيطلب كود اتصال

ستاف ميت بيتصل بسيرفر شركتك انت، فمحتاج يعرف أنهي واحد. قسم الموارد البشرية بيصدر الكود — إما QR تمسحه، أو نص تكتبه. بتعملها مرة واحدة بس.

مش قادر أسجّل دخول

راجع اسم المستخدم والرقم السري مع الموارد البشرية. وممكن يكون الدخول متقفل عليك من ناحية أودو — ساعتها مفيش رقم سري هيشتغل لحد ما يفتحوه.

الحضور بيترفض

سببين شائعين. يا إنك بره النطاق اللي شركتك سامحة بالتسجيل منه — والتطبيق بيقولك كده ويوريك المسافة — يا إن شركتك مطلوب فيها تستخدم جهاز البصمة في المكتب، والتطبيق للشغل بره المكتب بس. القاعدة دي بتحددها الموارد البشرية.

سجّلت حضور والزرار لسه بيقول انصراف

ده صح — معناه إن عندك جلسة مفتوحة. اضغطه وانت ماشي. ولو يوم قديم فضل مفتوح بالغلط، الموارد البشرية تقدر تقفله من أودو.

التحقق بالوجه بيفشل

خلي وشك في إضاءة كويسة وظاهر بالكامل في الإطار. بعد كذا محاولة فاشلة التطبيق بيقفل التحقق بالوجه ولازم الموارد البشرية تفتحه. والتعرف على الوجه اختياري وشركات كتير بتسيبه مطفي.

كشف راتبي مش ظاهر

الكشوف بتظهر بعد ما شركتك تعتمدها في أودو. ولو قسم الرواتب فاضي عند الكل، يمكن شركتك مش مثبتة مديول الرواتب — والحضور والإجازات والمستندات بتفضل شغالة عادي من غيره.

مفيش إنترنت في موقع الشغل

سجّل حضورك عادي. التطبيق بيحفظ البصمة بوقتها الحقيقي ويرفعها أول ما يرجع النت. ولو السيرفر رفضها بعدين، التطبيق بيقولك السبب عشان تكلّم الموارد البشرية.

للموارد البشرية وتقنية المعلومات

ستاف ميت عبارة عن مديول أودو + تطبيق موبايل. بيشتغل على أودو Enterprise وCommunity، والتطبيق بيكلّم سيرفرك انت بس. للتثبيت أو التحديث أو شرح كامل، ابعتلنا على support@staffmate.app.

حذف بياناتك

شركتك هي اللي متحكمة في البيانات على سيرفر أودو بتاعها، بما فيها حسابك وأي بيانات وجه. اطلب من الموارد البشرية تمسحها، أو ابعتلنا وإحنا نساعدهم.